1
Điều 1: Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fl188 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi fl188 bao gồm nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các dịch vụ giải trí liên quan.
Chính sách này mô tả cách fl188 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ fl188, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách Bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ fl188 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo đúng quy trình.
2
Điều 2: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
fl188 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu fl188 có thể thu thập:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Khi đăng ký tài khoản và KYC |
| Thông tin liên hệ |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay |
Khi thiết lập phương thức thanh toán |
| Tài liệu xác minh |
Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie, hóa đơn điện/nước |
Trong quá trình xác minh KYC |
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, thời gian phiên đăng nhập, tần suất truy cập, tính năng sử dụng;
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác);
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trong cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.
2.3. Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, fl188 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xác minh giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba trong quá trình KYC.
3
Điều 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
fl188 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán tiền thắng;
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện KYC, phòng chống rửa tiền (AML), và xác minh độ tuổi 18+ theo yêu cầu pháp luật;
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn tại fl188;
- Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã chọn nhận thông tin;
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing từ fl188 bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản.
4
Điều 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
fl188 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản fl188;
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: fl188 có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng;
- Lợi ích hợp pháp: fl188 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ;
- Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích không bắt buộc như marketing, fl188 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.
5
Điều 5: Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
fl188 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế sau đây, fl188 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:
5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ
fl188 làm việc với một số đối tác dịch vụ bên thứ ba cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng), nhà cung cấp game, dịch vụ xác minh danh tính và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được fl188 cho phép.
5.2. Yêu cầu pháp lý
fl188 có thể buộc phải tiết lộ thông tin của bạn nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fl188, người chơi khác hoặc bên thứ ba, chẳng hạn trong các vụ kiện pháp lý hoặc điều tra gian lận.
fl188 tuyệt đối không chia sẻ: thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bất kỳ yêu cầu chia sẻ dữ liệu nào ngoài các trường hợp nêu trên đều phải có sự chấp thuận trước của bạn.
6
Điều 6: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
fl188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng một cách tổng hợp.
6.1. Các loại cookie fl188 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp fl188 hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ để cải thiện tính năng. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
6.2. Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng fl188 như duy trì phiên đăng nhập.
fl188 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (targeted advertising) mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chính sách cookie của fl188 được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của người chơi tối đa.
7
Điều 7: Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
fl188 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản fl188 của bạn còn hoạt động;
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền;
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định nhận biết khách hàng;
- Dữ liệu lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày đặt cược cuối cùng;
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi phiên đăng nhập kết thúc (cookie phiên) hoặc sau tối đa 13 tháng (cookie lâu dài).
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, fl188 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.
8
Điều 8: Bảo Mật Dữ Liệu
fl188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy.
8.1. Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm;
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
- Kiểm
tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing).
8.2. Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi;
- Tất cả nhân viên fl188 có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật;
- Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên liên quan;
- Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản ứng tối đa 72 giờ.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu: Nếu fl188 phát hiện có sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
9
Điều 9: Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
fl188 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân: