Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fl188

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") này quy định các quyền và nghĩa vụ giữa fl188 ("Nhà cái", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và các dịch vụ giải trí khác được cung cấp thông qua nền tảng fl188.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi fl188 bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác thực tại fl188, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản fl188 của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc phần thưởng được fl188 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, không bao gồm tiền nạp thực của Người chơi.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fl188, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để sử dụng dịch vụ tại fl188, Người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fl188 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. fl188 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh.

2.2. Năng lực pháp lý

Người chơi phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành. Người chơi đang chịu sự giám hộ pháp lý hoặc bị hạn chế năng lực hành vi không được phép sử dụng dịch vụ fl188.

2.3. Giới hạn địa lý

fl188 cung cấp dịch vụ chủ yếu hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của fl188, Người chơi cần đăng ký một tài khoản cá nhân theo quy trình được quy định dưới đây.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại fl188. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với tên, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.2. Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ email hợp lệ;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để giao dịch.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fl188 có thể yêu cầu Người chơi hoàn thành quy trình KYC bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có các giao dịch giá trị lớn. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie cầm CMND và hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất.

fl188 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo giao dịch nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp thuận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay (xử lý tức thì);
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank (5–10 phút);
• Thẻ cào viễn thông: Viettel, Vinaphone, Mobifone (10–30 phút);
• Tiền mã hóa: USDT TRC20, USDT BEP20 (10–30 phút sau khi xác nhận trên blockchain).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch (tùy phương thức);
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Hạn mức rút tiền tối đa phụ thuộc vào hạng VIP của Người chơi.

4.3. Quy định rút tiền

Tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ ví tiền mã hóa được sử dụng để rút tiền phải thuộc sở hữu của chính Người chơi — trùng khớp với tên đăng ký tại fl188. fl188 không xử lý yêu cầu rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.

4.4. Phí giao dịch

fl188 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, fl188 không thu phí xử lý từ phía Nhà cái; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản theo biểu phí riêng của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi giao dịch cá cược tại fl188 phải tuân thủ các quy định dưới đây. Việc đặt cược xác nhận rằng Người chơi đã đọc và chấp nhận các điều kiện này.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cặp cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống fl188 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi. fl188 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet phía Người chơi.

5.2. Hủy và điều chỉnh cược

Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía fl188. fl188 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện tỷ lệ kèo bị đăng nhầm (odds error) hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.

5.3. Giới hạn cược

fl188 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo, từng sự kiện và từng danh mục game. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

5.4. Kết quả chính thức

Kết quả cược tại fl188 được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của fl188 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham chiếu đủ nguồn tin chính thức.

fl188 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện chung về thưởng

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút;
• Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong mỗi chương trình khuyến mãi;
• fl188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng thường có thời hạn hiệu lực — hết hạn nếu không sử dụng đúng thời gian quy định.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

fl188 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nhau giữa các tài khoản để hoàn thành vòng cược (bonus abusing), hoặc bất kỳ hành vi nào được thực hiện với mục đích chính là rút tiền thưởng mà không tham gia cá cược thực chất.

Người chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ fl188. Vi phạm các điều cấm này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống;
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký tài khoản;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền);
• Tấn công, cố ý làm gián đoạn hoặc xâm phạm hệ thống công nghệ của fl188;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của fl188 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) một cách cố ý để thu lợi bất chính — nếu phát hiện lỗi, Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fl188.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fl188 của mình. fl188 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

8.1. Trách nhiệm bảo mật của người chơi

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fl188 (fl188 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email);
• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản fl188;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho fl188 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

fl188 cam kết thúc đẩy việc cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

9.1. Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có thể chủ động sử dụng các công cụ sau tại fl188:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa sử dụng dịch vụ mỗi ngày;
• Tự loại tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fl188 không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

10.1. Giới hạn trách nhiệm cụ thể

• fl188 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố hạ tầng viễn thông);
• fl188 không chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược và tổn thất tài chính do Người chơi tự chủ động thực hiện;
• fl188 không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi vi phạm Điều khoản này;
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của fl188 không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

fl188 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh KYC;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan;
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ fl188. Số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

fl188 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của Người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

12.1. Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện;
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, ngày giờ xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình nếu có);
3. fl188 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi sơ bộ trong 72 giờ làm việc;
4. Quyết định cuối cùng của fl188 sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.

fl188 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp thay đổi nhỏ. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người chơi, fl188 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng fl188 với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fl188 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.